Klantenservice

Heb je een vraag over je bestelling, een product of de levering? We helpen je graag verder. Op deze pagina vind je onze contactgegevens en praktische informatie over bestellen, verzenden, retourneren en betalingen.

Contact opnemen

Je kunt contact met ons opnemen via:

Olijfoliestore
Olijfoliestore is een handelsnaam van AGoods B.V.
Wielingen 20
3232 HH Brielle (Geen verkoopadres!)
Nederland

Telefoon: 06-27230609
E-mail: info@olijfoliestore.nl

Vragen over je bestelling

Heb je een vraag over een geplaatste bestelling? Stuur ons dan bij voorkeur een e-mail met je naam en bestelgegevens. Zo kunnen we je sneller helpen.

Wij doen ons best om vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.

Verzending en levering

Bestel je op een werkdag vóór 20:00 uur, dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden. In de meeste gevallen wordt je pakket binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd via PostNL.

Voor bestellingen vanaf € 89,95 profiteer je van gratis verzending. Bij bestellingen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten € 7,95. Deze tarieven gelden voor Nederland, België en Duitsland.

Beschadiging of probleem met je levering

Omdat wij werken met olijfolie, delicatessen en glaswerk, verpakken wij iedere bestelling met grote zorg. Je bestelling wordt verzonden in een stevige doos met beschermende groene opvulchips.

Is je bestelling toch beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@olijfoliestore.nl en stuur duidelijke foto’s mee van het product, de verpakking en de verzenddoos. Daarna kijken we samen naar een passende oplossing.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Retourzendingen kunnen alleen worden geaccepteerd wanneer producten ongeopend zijn en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking worden teruggestuurd. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

Betalen

Bij Olijfoliestore kun je veilig betalen met verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal en Klarna.

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Neem na het plaatsen van je bestelling zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken we graag wat er nog mogelijk is.

Hoe weet ik of een product op voorraad is?

Op onze website staat duidelijk aangegeven of een product op voorraad is. Alleen producten die direct leverbaar zijn, kunnen worden besteld.

Leveren jullie ook buiten Nederland?

Ja, wij leveren ook naar België en Duitsland. Hiervoor gelden dezelfde verzendkosten en dezelfde drempel voor gratis verzending als binnen Nederland.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is?

Neem direct contact met ons op via info@olijfoliestore.nl en stuur foto’s mee van de schade, de verpakking en de verzenddoos. Wij beoordelen dit zorgvuldig en zorgen voor een passende oplossing.

Bedrijfsgegevens

IBAN: NL36ABNA0625801911
BIC: ABNANL2A
KvK: 57353549
BTW: NL852544303B01
SKAL gecertificeerd nr. 108396