Retourneren

Bij Olijfoliestore vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Toch kan het voorkomen dat je een product wilt retourneren. Op deze pagina lees je hoe retourneren werkt.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je vervolgens nog 14 dagen om het product aan ons retour te sturen.

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, vragen wij je om het product ongeopend en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking terug te sturen.

Omdat wij werken met olijfolie, delicatessen en glaswerk, kunnen wij alleen retourzendingen accepteren van producten die ongeopend en in nette staat bij ons terugkomen.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening.

Beschadigd ontvangen

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@olijfoliestore.nl.

Wij vragen je in dat geval om eerst foto's van de schade en de verpakking met ons te delen, zodat wij de melding zorgvuldig kunnen beoordelen. Op basis daarvan zoeken wij samen naar een passende oplossing.

Uitsluiting van retour

Producten die zijn geopend of gebruikt, kunnen in verband met voedselveiligheid en hygiëne niet worden geretourneerd.

Vragen over retourneren

Heb je vragen over een retourzending of wil je een retour aanmelden? Neem gerust contact met ons op via info@olijfoliestore.nl. We helpen je graag verder.